Algemene Voorwaarden Droogfruit

Versie 2026

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Droogfruit, onderdeel van Droogfruit Company, gevestigd aan Haarlanden 4a, 9971 BM Ulrum, KvK 50075667 VAT NL002221717B06.
2. Onder klant wordt verstaan zowel een consument als een zakelijke klant, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Droogfruit zijn overeengekomen.
4. Algemene voorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Droogfruit deze schriftelijk heeft geaccepteerd.

Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst

1. Droogfruit besteedt zorg aan de informatie, afbeeldingen en specificaties van haar producten.
2. Omdat het om natuurlijke producten gaat, kunnen kleur, smaak, vorm, structuur, stukgrootte en uiterlijk per oogst of batch verschillen. Normale natuurlijke afwijkingen vormen geen gebrek.
3. Kennelijke fouten in prijzen, afbeeldingen, teksten of specificaties binden Droogfruit niet.
4. Een overeenkomst komt tot stand zodra Droogfruit de bestelling heeft bevestigd of met de uitvoering daarvan is begonnen.
5. Droogfruit kan een bestelling weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende voorraad, betalingsproblemen of het niet kunnen voldoen aan specifieke eisen.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden vermeld.
2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
3. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmogelijkheden of volgens afzonderlijk gemaakte afspraken.
4. Voor zakelijke klanten geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening worden gebracht.
5. Droogfruit mag verdere leveringen opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn betaald.
6. Aan zakelijke klanten geleverde producten blijven eigendom van Droogfruit totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

Artikel 4 – Levering

1. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
2. Droogfruit is niet automatisch aansprakelijk voor vertraging die ontstaat nadat een bestelling tijdig aan de vervoerder is overgedragen.
3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte aflevergegevens.
4. Extra kosten die ontstaan door een door de klant verkeerd opgegeven adres, het weigeren van een zending of het niet afhalen van een pakket kunnen aan de klant worden doorberekend.
5. Bij consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het oorspronkelijke transport bij Droogfruit totdat de bestelling is ontvangen, voor zover de wet dit voorschrijft.

Artikel 5 – Herroepingsrecht consumenten

1. Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De consument moet binnen deze termijn duidelijk aan Droogfruit laten weten dat hij van de koop af wil. Dit kan onder meer via info@droogfruit.nl of de online herroepingsfunctie op de website.
3. Alleen het terugsturen, weigeren of niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als herroeping.
4. Na herroeping moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
5. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.

Artikel 6 – Verzegelde voedingsproducten

1. Verzegelde voedingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om na opening te worden teruggezonden, worden verzegeld geleverd.
2. Bij deze producten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken, verwijderd of beschadigd.
3. Een verzegeling kan onder meer bestaan uit een seal, folie, verzegelingssticker of de verzegelde productverpakking zelf.
4. Producten waarbij de betreffende verzegeling is verbroken, worden niet retour genomen.
5. De consument wordt vóór aankoop geïnformeerd wanneer het verbreken van de verzegeling betekent dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 7 – Retourneren en terugbetaling

1. De rechtstreekse kosten van retourneren bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument.
2. Bij gebruik van het retourlabel van Droogfruit bedragen de retourkosten € 5,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
3. De consument mag ook zelf een vervoerder kiezen. In dat geval betaalt de consument deze vervoerder zelf en wordt geen € 5,95 voor een ongebruikt retourlabel berekend.
4. Wanneer een product verkeerd of gebrekkig is geleverd door Droogfruit, komen de redelijke retourkosten voor rekening van Droogfruit.
5. Bij volledige herroeping betaalt Droogfruit ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
6. Droogfruit mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd.
7. De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is behandeld dan noodzakelijk om het te beoordelen.

Artikel 8 – Niet afgehaalde pakketten

1. Wanneer een bestelling bij een PostNL-punt of ander afhaalpunt niet wordt afgehaald en daardoor automatisch aan Droogfruit wordt geretourneerd, geldt dit niet automatisch als annulering of herroeping van de overeenkomst.
2. Droogfruit is in dat geval niet verplicht het aankoopbedrag automatisch terug te betalen.
3. De retourkosten die door de vervoerder aan Droogfruit in rekening worden gebracht, komen voor rekening van de klant. Indien hiervoor het gebruikelijke retourtarief van Droogfruit geldt, bedraagt dit € 5,95.
4. Wil de klant de bestelling alsnog ontvangen, dan moeten ook de kosten van de nieuwe verzending worden betaald.
5. Maakt een consument alsnog rechtsgeldig gebruik van zijn herroepingsrecht, dan gelden de wettelijke regels omtrent herroeping en terugbetaling.

Artikel 9 – Klachten en verkeerde leveringen

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering te worden gemeld via info@droogfruit.nl.
2. Droogfruit kan vragen om foto’s, batchnummers, etiketten of andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de klacht te beoordelen.
3. Indien Droogfruit aantoonbaar een verkeerd of gebrekkig product heeft geleverd, wordt hiervoor een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.
4. Voor consumenten blijven de wettelijke garantierechten onverminderd van toepassing.

Artikel 10 – Zakelijke klanten

1. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Een geaccepteerde zakelijke bestelling is bindend en kan niet zonder toestemming van Droogfruit worden geannuleerd of geretourneerd.
3. Producten die speciaal voor een zakelijke klant zijn ingekocht, geproduceerd, gemalen, gesneden, verpakt, geëtiketteerd of anderszins aangepast kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij Droogfruit schriftelijk anders overeenkomt.
4. Zakelijke klanten moeten leveringen na ontvangst controleren. Zichtbare afwijkingen dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden gemeld. Niet direct waarneembare afwijkingen moeten binnen 5 werkdagen na ontdekking worden gemeld.
5. Samples en eerdere leveringen geven een indicatie. Door de natuurlijke eigenschappen van de producten kunnen toekomstige batches verschillen in onder meer kleur, smaak, structuur en uiterlijk.
6. Een zakelijke klant die producten verwerkt in een eigen receptuur of productieproces is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid voor die toepassing.
7. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en overmacht

1. Droogfruit is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder omzetverlies, winstderving, productieverlies en bedrijfsstagnatie, voor zover de wet dit toestaat.
2. De aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
3. Droogfruit is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder transportproblemen, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, misoogsten, tekorten en ernstige vertragingen bij leveranciers.
4. Wettelijke rechten die niet mogen worden uitgesloten blijven altijd van toepassing.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Droogfruit is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.
4. Droogfruit mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.